Questa pagina spiega come funzionano recesso, annullamenti e rimborsi per i servizi acquistati da Bianchi Tour Srl. Le condizioni economiche puntuali (acconti, penali, termini di saldo) sono sempre quelle indicate nella conferma di prenotazione, nella scheda di viaggio o nelle condizioni del tour operator / fornitore della pratica.
Come chiedere una cancellazione
La richiesta deve essere inviata in forma scritta a prenotazioni@bianchitour.it oppure consegnata in ufficio, indicando nome, recapito, destinazione, date e numero pratica. Fa fede la data di ricezione della comunicazione.
Recesso del cliente
Il viaggiatore può recedere dal contratto nei casi e con le modalità previste dalla legge e dalla conferma di prenotazione. Se il recesso non è giustificato da una causa prevista dalla normativa sui pacchetti turistici, possono essere applicate le penali pattuite per quel viaggio.
Le penali variano in base al tipo di servizio (pacchetto, biglietteria, noleggio, eventi) e alla vicinanza della partenza. Bianchi Tour comunica l’importo dovuto prima di chiudere la pratica.
Pacchetti turistici
Per i pacchetti turistici valgono i diritti previsti dal Codice del Turismo, tra cui il diritto di recedere senza penale in caso di modifiche sostanziali, aumento significativo del prezzo o circostanze inevitabili e straordinarie nel luogo di destinazione che incidono in modo significativo sull’esecuzione del pacchetto.
In questi casi il viaggiatore ha diritto al rimborso dei pagamenti effettuati e, se previsto dalla legge, a un indennizzo, salvo le eccezioni di legge.
Annullamento da parte di Bianchi Tour o del fornitore
Se il viaggio viene annullato per fatto non imputabile al cliente (mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, ove dichiarato, o circostanze inevitabili e straordinarie), il cliente viene informato appena possibile. In questi casi si procede al rimborso di quanto versato, oppure, se il cliente accetta, a una proposta alternativa di valore equivalente o superiore.
Servizi singoli e biglietteria
Biglietti aerei, ferroviari, ingressi, hotel e altri servizi nominativi possono essere non rimborsabili o soggetti alle regole del vettore o della struttura. Bianchi Tour li comunica in fase di preventivo e li conferma in prenotazione.
Assicurazione
Si consiglia di stipulare un’assicurazione annullamento e medico-bagaglio. Se richiesta, viene inclusa nella pratica e le coperture sono quelle della compagnia assicurativa, non di Bianchi Tour.
Tempi e modalità di rimborso
I rimborsi spettanti vengono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo, dopo la verifica della pratica e, se necessario, dopo l’accredito da parte di tour operator, vettori o strutture. I tempi dipendono anche da questi soggetti terzi.
Non sono rimborsabili, salvo diverso accordo o obbligo di legge, i costi già sostenuti e non recuperabili (pratiche avviate, assicurazioni facoltative attivate, servizi nominativi emessi).
Contatti
Per cancellazioni e rimborsi: prenotazioni@bianchitour.it
Ufficio: Via XX Settembre 118, Piazzale Kennedy, 1° piano stazione, 67051 Avezzano (AQ)
Tel. 0863 441162 – 368 3446467